Mensagens (Estatísticas)
Este relatório fornece informações detalhadas sobre o volume de mensagens enviadas e recebidas no seu canal, permitindo que você acompanhe a atividade e o engajamento dos usuários ao longo do tempo.
- No seu canal, vá para Estatísticas.
- Selecione Mensagens no menu à esquerda.
Esta seção detalha as métricas de mensagens recebidas e enviadas em um período específico. Os gráficos ajudam a visualizar as flutuações na comunicação e compará-las a períodos anteriores.
- A linha laranja representa as mensagens recebidas no período atual.
- A linha cinza representa as mensagens recebidas no período anterior.
- A linha azul representa as mensagens enviadas no período atual.
- A linha cinza representa as mensagens enviadas no período anterior.
- Análise de volume: ajuda a entender o volume de comunicação em dias diferentes, identificando padrões de alta e baixa atividade.
- Avaliação de desempenho: auxilia na avaliação da eficácia das respostas e do engajamento com os usuários.
- Comparação de períodos: a visualização comparativa entre diferentes períodos ajuda a identificar tendências e possíveis áreas de melhoria.
Abaixo está um exemplo visual dos gráficos:
Esta seção fornece uma visão geral detalhada das mensagens dos agentes, das notas privadas e dos e-mails enviados e abertos durante um período específico. Os gráficos permitem uma comparação clara entre os períodos atual e anterior, ajudando a avaliar o desempenho e identificar tendências.
- Gráfico de linhas:
A linha verde representa as mensagens dos agentes no período atual. A linha cinza representa as mensagens dos agentes no período anterior.
- Gráfico de linhas:
A linha azul representa as notas privadas no período atual. A linha cinza representa as notas privadas no período anterior.
- Gráfico de linhas:
A linha azul-clara representa os e-mails enviados no período atual. A linha cinza representa os e-mails enviados no período anterior.
- Gráfico de linhas:
A linha laranja representa os e-mails abertos no período atual. A linha cinza representa os e-mails abertos no período anterior.
- Avaliação de desempenho: os gráficos ajudam a entender a eficiência da comunicação dos agentes e o uso de notas privadas.
- Análise de e-mail: permite avaliar o alcance e o engajamento por meio de e-mails enviados e abertos.
- Identificação de tendências: comparar períodos ajuda a identificar mudanças e tomar decisões informadas.
Abaixo está um exemplo visual dos gráficos:
Se precisar de mais ajuda, abra um ticket em discord.com/channels/1147227963792830534/1153402986240946358