Construtor de fluxo/Ferramentas (Construtor de Fluxos)/Facebook Ads

Facebook Ads

A integração com Facebook Ads permite iniciar conversas automaticamente no Messenger a partir de anúncios do tipo "Click to Messenger" — quando alguém clica no anúncio, o NicoChat

2026-08-07

Pré-requisitos

  • Uma conta ativa no Facebook Ads (Gerenciador de Anúncios).
  • A página do Facebook usada no anúncio precisa estar conectada ao seu canal Messenger dentro do NicoChat.
  • A conta de anúncios e a página do Facebook devem pertencer ao mesmo Business Manager (Gerenciador de Negócios) usado na conexão do canal.
  • A página deve estar verificada e sem restrições ativas no Gerenciador de Negócios — contas com pendências de verificação podem ter os anúncios de Messenger rejeitados ou pausados pela Meta.

Configurando a mensagem de boas-vindas do anúncio

  • No seu canal Messenger, vá até a seção de fluxos e crie (ou escolha) o subfluxo que deseja disparar quando o usuário clicar no anúncio.
  • No Gerenciador de Anúncios da Meta, crie uma campanha do tipo "Mensagens" com destino "Messenger".
  • Na etapa de criação do anúncio, na seção de mensagem de boas-vindas ("Modelo de mensagem"), selecione a opção para usar um modelo personalizado/JSON gerado por uma ferramenta externa (chatbot).
  • Cole o ID do fluxo (Ref/Flow Ns) ou o JSON de referência gerado pelo NicoChat para esse subfluxo — isso garante que o clique no anúncio direcione o usuário exatamente para o subflow configurado, em vez do fluxo padrão do canal.
  • Publique o anúncio normalmente. Você pode testar o clique usando o preview do próprio Gerenciador de Anúncios antes de publicar para produção.

Acompanhando os resultados

As conversas originadas por um clique em anúncio chegam ao Live Chat e às automações como qualquer outro contato do canal Messenger, e podem ser marcadas com uma tag específica no início do fluxo (por exemplo, origem_ads) para facilitar a segmentação e a análise posterior nos relatórios de Contatos e Conversas.

Problemas comuns

  • Anúncio aprovado, mas o fluxo não dispara: confirme se a página do Facebook está corretamente vinculada ao canal no NicoChat e se o ID de referência do fluxo foi colado corretamente na configuração do anúncio.
  • Anúncio rejeitado ou pausado pela Meta: normalmente está relacionado à verificação da página/Business Manager ou a políticas de anúncios da Meta para Messenger — verifique o status da página no Gerenciador de Negócios.
  • Contato chega sem tag/origem: revise se a ação de marcar a tag de origem está de fato na primeira etapa do subfluxo apontado pelo anúncio.