Etiquetas
As etiquetas funcionam de forma semelhante às tags, mas podem ser acessadas por diferentes canais no mesmo espaço de trabalho.
Onde encontrar: em Conteúdo, você pode ver as etiquetas
Para explicar como as etiquetas funcionam, temos dois canais no mesmo espaço de trabalho: um é o WhatsApp Bot e o outro é o Omni-Channel.
Ao criar uma etiqueta, você pode acessá-la em todos os canais que compartilham o mesmo espaço de trabalho.
Como usar em subfluxos:
No nó de ação -> ação básica -> adicionar e remover etiqueta.
Agora você pode visualizar essas etiquetas no chat ao vivo.
O complemento fica no “Chat ao vivo”, na barra de navegação superior, e você encontra “Buscar Contatos” no lado esquerdo.
As etiquetas do espaço de trabalho são compartilhadas entre os diferentes canais do mesmo espaço de trabalho. Portanto, se você adicionou a mesma etiqueta em canais diferentes, é possível filtrar todos os contatos que atendem aos requisitos do seu segmento.
Em Contatos Globais, você pode clicar no ícone “filtro” e então criar e compartilhar o segmento com base nas etiquetas do espaço de trabalho.
Por exemplo, criamos a etiqueta “novo cliente”, e ela é compartilhada entre todos os canais do mesmo espaço de trabalho
Depois de salvar, você pode salvá-lo como um segmento público ou privado, e então sua equipe poderá acessar esses contatos facilmente na barra lateral esquerda.
É assim que você pode usar as etiquetas com o complemento Contatos Globais.