Etapa de condição

Com a etapa Condição, você pode seguir para etapas ou subfluxos diferentes conforme as condições.

Na etapa Condição, clique em "+ Adicionar grupo de condições" para definir pelo menos um grupo de condições. O grupo "Caso contrário" está sempre lá.

Você pode criar quantos grupos de condições precisar. A verificação vai de cima para baixo e, assim que um grupo corresponde, o sistema segue para a etapa indicada nele. Se nenhum grupo de condições corresponder, o grupo "Caso contrário" assume. Por isso, é sempre uma boa prática indicar uma etapa no grupo “Caso contrário”, mesmo que seja muito improvável que ele seja usado.

Outra coisa importante de saber é a diferença entre “Todas as condições” e “Qualquer Condição”. A opção fica no canto superior direito de cada grupo de condições.

Você pode listar mais de uma condição em um grupo de condições. Quando faz isso, é importante escolher "Todos" ou "Qualquer".

"Todas as condições" significa que, para este grupo corresponder, todas as condições do grupo precisam ser atendidas.

Já para um grupo com "Qualquer Condição" corresponder, basta que uma das condições seja atendida.

Condição de tag e sequência

Para a condição de tag e de sequência, você pode escolher "in" ou "not in" no "Operador". É permitido escolher várias tags ou sequências.

Condição da variável de texto

Estes são todos os operadores para condição de texto.

Para "tem qualquer valor" e "está vazio", em todos os tipos de variável: quando você limpa uma variável, ela fica vazia. Assim, “tem qualquer valor” é falso e “está vazio” é verdadeiro para essa variável.

Condição de variável numérica

Estes são todos os operadores para condição numérica.

Condição da variável DataHora

Estes são todos os operadores para a condição DataHora.

Observe que você precisa informar o "valor" sempre no formato correto "aaaa-MM-dd HH:mm:ss", qualquer que seja o formato de exibição escolhido para essa variável.

Condição da variável JSON

Estes são todos os operadores para a condição JSON.

Entrada Personalizada

A entrada personalizada foi criada para comparar valores dentro da variável JSON. Pesquise "entrada personalizada" no campo Se:

Escolha um valor de um JSON e compare-o como você faria na condição de variável de texto.

Fórmula matemática

Com esta operação, agora você pode fazer o cálculo da fórmula direto na Etapa de Ação - "Definir Valor da Variável" e na Etapa de Condição - "Valor".

Operações matemáticas e funções suportadas:

+, -, *, e, pi, PI, abs(), min(), max(), ceil(), floor(), log(), pow(), round(), sqrt(), sin(), cos(), tan()

E-mail

Referem-se aos nós de e-mail e indicam se um nó de e-mail específico foi enviado, entregue ou clicado.

Condições Verdadeiro/Falso (Booleano)

Referem-se às variáveis booleanas e indicam se uma condição ou variável é verdadeira ou falsa.

As três condições de Janela de 72h (FEP) descrevem estados que se sobrepõem: negar uma delas nem sempre identifica um estado. Veja Janela de Anúncio de 72h (FEP).

Com o bot pausado, nenhuma palavra-chave, gatilho ou resposta a um bloco de pergunta aciona a automação: nada novo começa e um fluxo que estava esperando resposta não segue adiante. O que já está no meio do processamento, porém, termina — e envia.

É o caso da IA: ela está gerando a resposta quando um atendente humano entra na conversa e pausa o bot. O fluxo termina o processamento e manda a mensagem assim mesmo, por cima do atendimento humano — daí em diante a resposta do contato não volta mais para o fluxo. Para impedir esse último envio, coloque O bot está pausado? é Sim antes da etapa de envio e deixe esse caminho terminar sem enviar nada. O que continua saindo durante a pausa depende de Automações para Bot Pausado, em Geral (Ajustes).

Condições Inteiras/Numéricas

Condições de data/hora

Condições dos Campos do Sistema

Condições dos campos JSON do sistema

Condições diversas