Campos do Contato

Os campos do contato podem ser usados para armazenar os dados que você coleta dos contatos ao longo das conversas.

Isso ajuda a segmentar os contatos dentro de um fluxo e permite criar funis mais personalizados, que ajudam na conversão.

Criando um campo do contato

Existem duas maneiras de criar um campo do contato. Explicaremos as duas nesta documentação.

Criar um campo do contato pela guia de visão geral

Para encontrar a visão geral dos campos do contato, pressione Conteúdo no menu à esquerda e selecione a guia Campos do Contato.

Você chegará à visão geral dos campos do contato, onde poderá gerenciar todos os campos que criou.

Para criar um novo campo do contato, pressione o botão azul no canto superior direito, chamado + Novo campo de contato.

Uma janela pop-up será aberta, e nela você poderá configurar o novo campo do contato.

Basta nomear o novo campo do contato. A próxima etapa é selecionar que tipo de campo você quer criar. Atualmente, os tipos disponíveis são:

• Texto
• Número
• Booleano
• Data
• Data hora
• JSON
• JSON Longo (capacidade estendida de até 500.000 caracteres, contra 20.000 do JSON padrão — indicado para grandes volumes de dados, como catálogos de e-commerce ou respostas extensas de IA)

Esses campos permitem configurar todo tipo de opção dentro do seu chatbot, incluindo salvar como array os dados dos contatos ou de chamadas de API.

Você também pode adicionar uma descrição, se quiser esclarecer qual é a função do campo. Abaixo da descrição, você poderá escolher se quer movê-lo para uma das pastas que tenha criado para manter os campos do contato mais estruturados e fáceis de encontrar.

Quando terminar, basta pressionar o botão azul no canto inferior direito, chamado Salvar, e o campo do contato será criado.

Criando um campo do contato dentro do construtor de fluxo

Outra maneira de criar um campo do contato é fazer isso diretamente dentro do construtor de fluxo. A grande vantagem é que você pode criar os campos na hora, sem precisar passar antes pela guia de visão geral dos campos do contato.

Basta abrir qualquer fluxo: a partir dele, você pode criar campos do contato em qualquer ponto onde precise usá-los.

Você poderá criá-los dentro de:

• Blocos de perguntas
• Blocos de ação -› definir variável personalizada
• Solicitação externa -› guia de resposta

Vejamos um exemplo com o bloco de perguntas. Queremos armazenar a resposta da pergunta dentro de um novo campo do contato.

Basta começar a digitar o nome do novo campo do contato. A próxima etapa é clicar nesse mesmo nome, que aparece logo abaixo do que você digitou, para criar o campo na hora.

Em seguida, será perguntado que tipo de campo do contato você quer criar. Dependendo de onde você está ou do tipo de pergunta, as opções mostradas mudam.

Neste caso, por se tratar de um bloco de perguntas comum, vemos:

• Texto
• Número
• Booleano

Se você fizesse uma pergunta do tipo data/hora, veria apenas esse tipo de campo personalizado.

Gerenciando seus campos do contato

Para gerenciar todos os seus campos do contato, use a guia principal de visão geral dos campos do contato.

Você pode criar pastas para manter a visão geral dos campos do contato mais estruturada e encontrar seus campos com mais facilidade.

E você pode gerenciar qualquer campo do contato diretamente nessa guia de visão geral, pressionando o ícone de lápis à direita dele.