Agentes
Solo el propietario puede invitar, eliminar o editar el cargo de un miembro. La invitación de un nuevo miembro se hace con su dirección de correo electrónico y la definición del cargo.
Solo el propietario puede invitar, eliminar o editar el cargo de un miembro. La invitación de un nuevo miembro se hace con su dirección de correo electrónico y la definición del cargo.
Cada "cuenta NicoChat" debe verse como una persona/usuario. Los miembros son todas las personas que tienen acceso limitado o total a la workspace. Existen 5 tipos de cargo: Propietario, Administrador, Colaborador, Agente de Live Chat y Supervisor de chat en vivo.
El primer usuario que crea la workspace se convierte en su único propietario.
Un miembro puede
- Acceder solo al Live Chat
Un miembro puede
- Acceder solo al Live Chat
- Gestionar todas las conversaciones de los agentes de Live Chat
Un miembro puede
- Ver y editar todos los flujos
- Ver analíticas
Un administrador puede
- Tener todas las características del Colaborador
- Gestionar conexiones de canales (agregar números, agentes, conectar páginas, etc.)
- Gestionar todas las integraciones
- Gestionar el sistema de comercio electrónico
- Gestionar plantillas
- Gestionar Miniaplicaciones
El propietario puede
- Tener todas las características del Administrador
- Gestionar el perfil de la workspace
- Gestionar miembros en la workspace (invitar, eliminar, editar cargo)
- Gestionar la suscripción y el pago
Si el nuevo miembro ya es usuario de NicoChat, podrá aceptar la invitación en el centro de notificaciones de NicoChat (el ícono de campana en la esquina superior derecha; vea las 2 capturas de pantalla a continuación).
Si el nuevo miembro todavía no es usuario de NicoChat, el correo electrónico de invitación contendrá un enlace para definir una nueva contraseña. Una vez definida, el miembro también podrá entrar en la workspace con sus propios datos de acceso.
(Solo Propietario) Puedes asignar un cargo en el momento en que invitas a nuevos miembros o editarlo después, en la página del miembro. Haz clic en el ícono de engranaje para cambiar el cargo de un miembro.
(Solo en el plan de socio NicoChat) Para cada miembro, puedes definir el acceso a diferentes secciones/características de la workspace.
Esta característica te da la máxima flexibilidad para conceder el acceso apropiado a cualquier miembro de tu equipo.
Puedes tener un control más preciso del acceso de los miembros de tu equipo.
- Barra de navegación - Crear Workspace
- Barra de navegación - Live Chat
- Subir Archivos
- Omni-Canal
- Chat en grupo de agentes
- Canales
- Analítica
- Tienda de plantillas
- Integraciones
- Miniaplicaciones
- E-Commerce
- Mi Contenido - Mis NicoApps
- Mi Contenido - Mis plantillas de bot
- Mi Contenido - Plantillas de Email
- Configuración de la Workspace
- Menús personalizados
- Configuración de White Label
- Bot - Flujos
- Bot - Analítica
- Bot - Live Chat
- Bot - Contactos
- Bot - Tableros
- Bot - Contenido
- Bot - Herramientas
- Bot - Transmisiones
- Bot - Configuración
- Bot - Widget de Chat Web