Plantillas de Bot NicoChat

Introducción

Las plantillas son bots completos y complementos prediseñados: estructuras de bot ya configuradas. Las crean desarrolladores y otros usuarios para ofrecer estructuras de bot listas y fáciles de usar, que aumentan la precisión y la eficiencia del trabajo. Cualquier usuario puede crear su propia plantilla siguiendo los pasos de creación que se describen a continuación.

Las plantillas pueden incluir todos los flujos, variables, automatización, herramientas, menús y Widgets de un bot listo.

Casos de uso

Hay varias plantillas disponibles en la tienda de plantillas de NicoChat, y cada una está creada para una finalidad específica. Algunos de esos casos de uso se enumeran a continuación:

Soporte al Cliente: atender a los clientes con dudas y problemas en tiempo real.

Generación de leads: calificar y captar posibles leads de ventas.

Comercio electrónico: ayudar a los usuarios a navegar por los productos, realizar compras y hacer seguimiento de los pedidos.

Programación de citas: agendar citas o reservas.

FAQs: brindar respuestas a las preguntas más frecuentes.

RR. HH. y reclutamiento: gestionar postulaciones a vacantes y consultas relacionadas con RR. HH.

Salud: ofrecer orientación médica, programación de citas e información de salud.

Viajes y reservas: ayudar con reservas de viaje, información de vuelos y recomendaciones.

Banca y Finanzas: brindar información de cuenta, historial de transacciones e información financiera.

Educación: apoyar a los estudiantes con información sobre cursos y recursos de aprendizaje.

La tienda de plantillas

Para instalar una plantilla de la tienda, basta con acceder a la tienda de plantillas, donde están disponibles muchas plantillas creadas por usuarios y por desarrolladores de NicoChat.

Los precios de los bots van de gratuitos a de pago. El usuario puede seleccionar e instalar el tipo de bot que quiera en la tienda de plantillas de NicoChat.

Instalar un bot desde la tienda de plantillas

Tomemos este bot como ejemplo para instalarlo desde la tienda de plantillas.

El proceso tiene tres pasos simples, pero cada uno exige atención para que el bot se instale correctamente. Para comenzar, haz clic en el botón Instalar Plantilla.

Paso 1

El paso 1 sirve para comprobar si la construcción del bot es adecuada para el trabajo que debe realizar.

En la página del paso 1 hay una tabla del lado izquierdo, con un resumen de la construcción del bot.

Las Etapas representan el número de nodos usados para realizar la tarea exigida al bot, y los Campos Personalizados representan el número de variables creadas por los usuarios especialmente para este bot. El número de subflujos representa cuántos flujos se instalarán en el bot. Las Palabras Clave representan el número de palabras clave especiales usadas en el bot.

Paso 2

El segundo paso es elegir el bot correcto, aquel en el que se usará la plantilla de bot. Si no hay ningún bot para usar, el sistema pedirá al usuario que cree un nuevo bot antes de instalar la plantilla de bot.

Los usuarios pueden buscar los bots que ya crearon en la workspace y elegir aquel en el que se usará la plantilla de bot. Antes de avanzar al tercer paso, hay que confirmar que el bot correcto esté seleccionado.

Paso 3

El paso final describe más detalles sobre el bot que se instalará.

Por último, para instalar el bot, haz clic en el botón “Instalar ahora” para obtener un enlace al bot. La nueva plantilla de bot se instalará.

Crear una plantilla de bot

NicoChat permite que los usuarios creen sus propias plantillas de bot, que pueden venderse al precio que ellos definan o quedar disponibles gratis para otros usuarios.

Para crear una plantilla de bot, accede a la opción Mis Templates/Apps en el lado izquierdo de la página; desde ahí se mostrará una página como esta.

Antes de empezar a crear una plantilla de bot, los usuarios deben conocer las opciones de esta página, que ayudan a obtener mejores resultados en la creación de plantillas de bot.

Mis Plantillas de Bot

Esta opción permite que los usuarios vean todas las plantillas de bot que ya crearon.

Instalaciones de Plantillas de Bot

Esta opción permite que los usuarios vean todas las plantillas de bot que ya están instaladas.

Ventas de Plantillas de Bot

Este recurso permite que los usuarios vean cuántas ventas generaron las plantillas de bot creadas para la venta.

Nueva plantilla

Los usuarios pueden crear plantillas de bot haciendo clic en el botón Nueva Plantilla, que inicia el proceso de creación de una nueva plantilla de bot.

Esta es la primera etapa de la creación de una plantilla de bot. En ella, el usuario indica el bot de origen, es decir, el bot que se convertirá en plantilla. Hay que confirmar que el bot de origen correcto esté seleccionado.

Paso 2

La segunda etapa del proceso de creación de la plantilla de bot es la selección del tipo de bot que se convertirá en plantilla.

Plantilla de Bot

Esta opción toma el bot completo y lo convierte en una plantilla que creará un nuevo bot para el usuario o reemplazará el bot existente por la plantilla instalada.

Plantilla de Subflujo

La plantilla de subflujo permite tomar la plantilla de bot y usarla en bots existentes, funcionando como parte del bot existente. Basta con elegir los flujos que formarán parte de la plantilla de subflujo.

Paso 3

Después de elegir entre Plantilla de Bot y Plantilla de Subflujo, aparece otra página con información sobre el bot. Es la página de Revisión de Contenido, que muestra el contenido que el bot ya contiene. La información se muestra del lado derecho, en el cuadro Resumen del contenido.

Paso 4

En esta etapa, los usuarios dan un nombre a la plantilla y detallan la información en la descripción, y pueden indicar una versión específica de la plantilla, lo cual es opcional.

También es posible cargar una imagen personalizada para darle a la plantilla un aspecto más personalizado.

El recurso Actualización Automática permite que los usuarios actualicen la plantilla y, al mismo tiempo, propaguen la actualización a los usuarios que ya la utilizan.

Por último, la opción de plantilla publicable permite que los usuarios den acceso a otros usuarios para actualizar y publicar esta plantilla en sus propias versiones.

• La opción editable permite que los usuarios concedan acceso para editar los flujos de la plantilla para uso propio; si la opción de edición de la plantilla no está activada, la plantilla no será editable para los usuarios.
• La opción visible permite que el usuario conceda acceso a otros usuarios para ver los detalles y los flujos de la plantilla; si la opción no está habilitada, se mostrará solo la descripción proporcionada por el usuario.

Así, en pocos pasos, los usuarios pueden crear sus propias plantillas.

Editar la plantilla

La edición de la plantilla permite que los usuarios personalicen aún más el comportamiento de la plantilla para otros usuarios.

Al hacer clic en el botón de edición, se muestra una página completa con información personalizable, donde el usuario puede ajustar todos los detalles de la plantilla.

• El tipo de enlace puede cambiarse de Enlace de un solo uso a enlace permanente, y también hay opciones de enlace público y privado.
• La configuración predeterminada es el Enlace Compartido permanente, que permite usar el enlace de la plantilla en cualquier momento
• El enlace público permite que todos los usuarios accedan a la plantilla, pero solo si está aprobada y listada en la tienda de plantillas de NicoChat.
• El Enlace de un solo uso permite que los usuarios creen un enlace de uso único, que puede servir para uso privado o público e impide que la plantilla se abra varias veces desde un mismo enlace.
• El enlace privado permite que los usuarios creen un enlace para usarse solo dentro de la workspace. El enlace no funcionará si el acceso no se hace en la misma workspace.
• El precio de las plantillas también puede cambiarse en la opción de precio de la plantilla. (El valor predeterminado es gratuito)
• Los detalles sobre las plantillas pueden actualizarse, y las directrices permiten que los usuarios expliquen comportamientos y detalles de instalación de la plantilla.
• La sección de Categoría también sirve para especificar el tipo de plantilla, lo que ayuda a los usuarios a buscar exactamente el tipo que necesitan.
• Si hay una demostración de la plantilla grabada, basta con agregar el enlace en la opción de demostración para ayudar a los usuarios a conocer mejor la plantilla.
• Por último, también es posible cargar varias imágenes para darle un toque más personalizado a la plantilla.

Para actualizar la plantilla, tendrás que volver al flujo de origen en "Todos los Canales", editarlo y volver aquí para hacer clic en "Actualizar Flujo". El sistema listará las diferencias entre la versión antigua y la versión actualizada.

Instalar plantilla publicable

Al instalar una plantilla solo publicable, el sistema avisa al usuario de que la plantilla es solo publicable y de que no podrá ver ni editar los flujos de la plantilla.

Después de instalar la plantilla, los flujos no se abrirán, porque el flujo era solo publicable.

Plantilla editable

En el momento de la instalación, la plantilla solo editable notifica al usuario sobre el comportamiento de la plantilla.

Los usuarios solo pueden ver la carpeta y la cantidad de flujos instalados en el bot, pero no pueden ver lo que hay dentro de las carpetas: lo mismo que ocurre con las plantillas solo publicables.

Plantillas solo visibles

Al instalar una plantilla solo visible, el sistema informa a los usuarios sobre las condiciones y las restricciones de ese tipo de plantilla.

Una plantilla solo visible se abrirá y los usuarios podrán examinar los flujos, pero no podrán editarlos ni publicarlos, debido a la restricción de que la plantilla es solo visible.