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Go High Level (GHL) LiveChat

NicoChat ahora permite que tus usuarios integren Go High Level como un portal de chat en vivo. Esto no solo da a los agentes más flexibilidad y comodidad, sino que también amplía el acceso del público de Go High Level a canales que no admite de forma nativa.

2026-08-12

La función de chat en vivo funciona con todos los canales que NicoChat admite. Las limitaciones de cada canal (como el límite de 24 horas de los canales de Meta) siguen aplicándose de la misma forma.

Integración de Go High Level con NicoChat

En tu panel, haz clic en la pestaña Integraciones. Desplázate hacia abajo hasta ver “GoHighLevel” en la pestaña de chat en vivo. Conecta tu cuenta de Go High Level aquí.

También puedes establecer la conexión desde la pestaña Integraciones: desplázate hasta ver la pestaña CRM y conecta tu cuenta de Go High Level en GoHighLevel V2.

Atención
La función de chat en vivo funciona únicamente con GoHighLevel V2.

Después de conectar la cuenta, abre el canal que deseas conectar. Desplázate hacia abajo y selecciona la pestaña Configuración en el menú lateral. Haz clic en la pestaña Chat en Vivo. Desplázate hacia abajo hasta ver “Integración de chat en vivo” y selecciona “GoHighLevel” en el menú desplegable.

Transferir el flujo de las automatizaciones del bot al chat en vivo

Para transferir el flujo de la automatización de NicoChat al chat en vivo en Go High Level, debes usar dos acciones en conjunto:

  • Hablar con Humano/Pausar Automatización (obligatoria)
  • Notificación de Agente en Vivo (opcional)

Usadas en secuencia, estas dos acciones primero interrumpen el avance de la automatización del bot y luego hacen la transferencia al agente en el portal de chat en vivo de Go High Level.

Atención
Es mejor recopilar el correo electrónico y el teléfono antes de transferir el flujo a Go High Level, para que sigas teniendo acceso al contacto o usuario incluso después de que termine el período de 24 horas.
Además, cuando el contacto se crea en Go High Level, el teléfono y el correo electrónico del usuario se sincronizan con Go High Level.
Nota
Si el usuario aún no existe en Go High Level, será creado; si ya existe, solo se actualizará el contacto con la información relevante.

Comandos de bot del sistema

Estos son los comandos que puedes escribir en el portal de chat en vivo de Go High Level para obtener información relevante sobre el usuario o el estado de la automatización.

Comando
Función
Comando
Función
/bot pause
Pausa la automatización del bot durante 30 minutos
/bot pause [duración]
Pausa la automatización del bot durante el número de minutos indicado (por ejemplo, “/bot pause 20” pausa las automatizaciones durante 20 minutos).
/bot resume
Reanuda las automatizaciones del bot; en la práctica, el flujo vuelve a estar en NicoChat.
/bot status
Muestra el estado actual de la conversación dentro de NicoChat.
/bot status [status]
Mueve la conversación con el usuario dentro de NicoChat a una carpeta (como Done, Spam, Open, etc.)

Si estás respondiendo al cliente y recibes el aviso de que el usuario está fuera de la ventana de 24 horas, usa el SMS o el correo electrónico integrados en Go High Level para contactarlo.