Informes Personalizados

Ahora podrás rastrear los eventos personalizados que quieras y luego crear informes analíticos colaborativos a partir de ellos, con más información sobre los datos y las métricas para seguir el rendimiento de tu canal y de tus automatizaciones.

Creando y usando informes personalizados en NicoChat

Para crear un informe personalizado, haz clic en la pestaña Tools y selecciona Informes Personalizados.

Introduce el nombre y el tipo del informe.

Haz clic en el ícono de engranaje para empezar a modelar tus informes.

Modelado del informe de embudo

Haz clic en “Funnel Steps” para empezar a agregar eventos personalizados a tu informe.

Haz clic en “Add Step”.

Selecciona el tipo de evento que quieres rastrear.

Después de agregar el evento, haz clic en el ícono de tres puntos para empezar a personalizarlo.

Configura los eventos que quieres seguir en este evento. Haz clic en el botón Concluido.

Puedes agregar más etapas a tu informe de embudo si quieres crear un informe colaborativo o un informe de comparación sobre varios eventos y seguir el rendimiento en varios frentes.

Si quieres cambiar los colores de los gráficos de línea de tendencia y de barras, haz clic en el ícono de la paleta en la esquina superior izquierda y elige el gráfico cuyo color deseas cambiar.

También puedes editar los propios gráficos y tablas: cambiar sus etiquetas y ejes y habilitar o deshabilitar la visualización de cada uno en el informe.

Modelado del informe de porcentaje

En los informes de porcentaje, puedes comparar dos eventos y descubrir el rendimiento de uno en relación con el otro.

Para agregar los eventos, haz clic en el Campo A y en el Campo B.

Para editar los cuadros y gráficos, haz clic aquí y modifícalos según tu necesidad.

Fórmulas

Los informes de porcentaje permiten agregar fórmulas para calcular el porcentaje y el evento adecuado.

Fórmula 1

Esta fórmula compara los dos campos y calcula el porcentaje relativo entre ellos. Por ejemplo:

• El Campo A puede ser el número de alumnos de la clase A y el Campo B, el número total de alumnos de una escuela. Esta fórmula ayuda a calcular el porcentaje de alumnos de la clase A en relación con el total de alumnos de la escuela.
• El Campo A puede ser el número de ventas del producto A y el Campo B, el número total de ventas. Esta fórmula ayuda a calcular el porcentaje de ventas del producto A.

Fórmula 2

Esta fórmula compara los dos campos y, al igual que la Fórmula 1, proporciona el porcentaje relativo. Aquí, el Campo A y el Campo B pueden ser las dos partes. El denominador es la suma de los constituyentes.

El Campo A puede ser el número de contactos que pasan por el Flujo A y el Campo B, el número de contactos que pasan por el Flujo B. Esta fórmula muestra cuántas personas pasaron por cada flujo, lo que es importante para las pruebas A/B.

Fórmulas 3 y 4

Estas fórmulas comparan los dos campos y proporcionan un valor que no se obtiene directamente. Por ejemplo, considera una campaña de marketing por SMS. Podemos rastrear el número total de personas objetivo de la campaña y el de personas que respondieron pidiendo entrar en la lista DNC (Do Not Contact, o No Contactar). Con esta fórmula, podemos obtener el número real de personas que respondieron a la campaña, es decir, la tasa de respuesta real.

Visualizando los análisis de los informes personalizados

Para ver los informes personalizados, haz clic en la pestaña Análisis y selecciona Informes Personalizados.