Prompts para LiveChat
Presentamos los Prompts para LiveChat, nuestro nuevo recurso para aumentar la eficiencia de tus agentes en el LiveChat.
¿Qué son los Prompts para LiveChat?
Los Prompts para LiveChat se comparten entre todos los canales del workspace y dan a los agentes del LiveChat acceso a respuestas y acciones predefinidas generadas por IA. Ayudan al agente a ganar tiempo y a mejorar la calidad de la respuesta sin cambiar de pestaña ni traducir texto manualmente.
Dónde encontrarlo
Encuentras este recurso en Central de IA > Prompts para LiveChat en tu workspace.
Selecciona el proveedor de IA
Haz clic en el ícono de engranaje para abrir la configuración. Selecciona el proveedor de IA de tu preferencia y el modelo correspondiente:
- OpenAI
- Deep Seek
- X AI
- Gemini
- Claude
Creando nuevos prompts
Para crear un prompt, haz clic en el botón "+ Prompt para LiveChat". Dale un nombre al prompt, escribe el contenido, define el estado como activo y ajusta el orden de visualización según sea necesario.
Incluimos varias muestras listas para escenarios comunes:
- Ajuste de tono (Amigable, Formal, Divertido)
- Traducción de idiomas (inglés, chino)
- Otros casos de uso personalizables
Usando los Prompts para LiveChat
Escribe el mensaje en la ventana de chat, pasa el mouse sobre el ícono de prompt y selecciona el prompt deseado. En algunos segundos, la IA procesa y devuelve el texto transformado.
Ejemplo: traducir "Hola, ¿cómo puedo ayudarte hoy?" al chino toma solo algunos clics, sin necesidad de cambiar de pestaña ni usar herramientas de traducción externas.
