Personas
Las personas ayudan a que tu chatbot sea más humano. Permiten configurar un perfil personal, con foto, para que la gente esté más dispuesta a conversar con el chatbot, porque siente que la experiencia es más personal.
Creando y gestionando tus Personas
Para crear una nueva persona, accede a Contenido en el menú de la izquierda y luego a la pestaña Personas.
Desde aquí tienes la vista general de todas las personas que creaste dentro del chatbot.
Para crear una nueva persona, haz clic en el botón + New Persona, en la esquina superior derecha.
Aparece entonces una ventana donde configuras todo.
Una vez creada, la persona queda disponible en la vista general principal.
En esa misma vista general también gestionas la persona: basta con hacer clic en el ícono de lápiz para editar.
Cómo usar Personas
Usas las personas definiéndolas dentro de tus flujos.
Accede a un flujo y crea un bloque de acción. Ahí selecciona Advanced actions y luego Set Persona.
Ahí seleccionas cualquier persona creada anteriormente, y el chatbot pasa a conducir la conversación con ese contacto usando ese perfil.
Usar personas también es una buena forma de aumentar la interacción y las conversiones. Las personas femeninas suelen funcionar muy bien con el público masculino, así que puedes empezar el flujo verificando el género del contacto con una condición y luego definir la persona según corresponda.