General (Ajustes)
Para acceder al panel Ajustes generales en NicoChat, sigue estos pasos:
Para acceder al panel Ajustes generales en NicoChat, sigue estos pasos:
- Entra en tu canal: navega hasta el canal que quieres configurar.
- Ve a "Ajustes": en el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en "Ajustes".
- Selecciona "General": dentro de "Ajustes", haz clic en la opción "General".
Nota: solo el propietario de la workspace puede cambiar esta configuración.
Consulta la imagen a continuación como guía visual:
- Descripción: define el número máximo de contactos. Si el valor es 0, no hay límite.
- Acceso: solo el propietario de la workspace puede cambiar esta configuración. Quien no ve esta opción no es el propietario de la workspace.
- Cómo configurar:
Ve a la sección "Límite de contactos". Usa los botones "+" y "-" para ajustar el límite. Haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.
- Descripción: elimina automáticamente los contactos que no interactúan dentro del período definido. Si el valor es 0, no hay limpieza.
- Cómo configurar:
Ve a la sección "Limpieza automática de contactos". Define el número de días tras los cuales se eliminarán los contactos inactivos. Si es necesario, agrega condiciones específicas (por ejemplo, eliminar contactos con determinadas tags). Haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.
- Si no se define ninguna condición específica, los contactos se eliminarán según la fecha de la última interacción.
- Qué es: define qué se sigue enviando mientras la automatización del bot está pausada.
- Los mensajes del agente, los disparadores y los retrasos inteligentes se enviarán: durante la pausa, los disparadores y los retrasos inteligentes siguen funcionando.
- Solo se enviarán los mensajes del agente humano: durante la pausa, solo salen los mensajes escritos por el agente; los disparadores y los retrasos inteligentes quedan detenidos.
- Cómo configurar: elige una de las opciones de la lista y haz clic en Guardar.
Atención
Pausar el bot impide que las palabras clave, los disparadores y las respuestas a bloques de pregunta activen la automatización — nada nuevo empieza y un flujo que espera respuesta no avanza. Pero lo que ya se está procesando termina y envía: si la IA estaba generando la respuesta cuando el agente pausó el bot, el mensaje sale igual. Para impedirlo, usa la condición ¿El bot está pausado? en el Paso de condición.
Atención
Lo ideal es definir el flujo predeterminado en Palabras clave.
- Descripción: define el flujo de inicialización predeterminado del bot.
- Cómo configurar:
Ve a la sección "Flujo de inicialización del bot". Selecciona el flujo predeterminado deseado (el predeterminado es "Flujo principal"). Haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.
