General (Ajustes)

Cómo acceder al panel de ajustes generales

Para acceder al panel Ajustes generales en NicoChat, sigue estos pasos:

• Entra en tu canal: navega hasta el canal que quieres configurar.
• Ve a "Ajustes": en el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en "Ajustes".
• Selecciona "General": dentro de "Ajustes", haz clic en la opción "General".

Nota: solo el propietario de la workspace puede cambiar esta configuración.

Consulta la imagen a continuación como guía visual:

Límite de contactos

• Descripción: define el número máximo de contactos. Si el valor es 0, no hay límite.
• Acceso: solo el propietario de la workspace puede cambiar esta configuración. Quien no ve esta opción no es el propietario de la workspace.
• Cómo configurar:
  Ve a la sección "Límite de contactos". Usa los botones "+" y "-" para ajustar el límite. Haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.

Limpieza automática de contactos

• Descripción: elimina automáticamente los contactos que no interactúan dentro del período definido. Si el valor es 0, no hay limpieza.
• Cómo configurar:
  Ve a la sección "Limpieza automática de contactos". Define el número de días tras los cuales se eliminarán los contactos inactivos. Si es necesario, agrega condiciones específicas (por ejemplo, eliminar contactos con determinadas tags). Haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.

Notas:

• Si no se define ninguna condición específica, los contactos se eliminarán según la fecha de la última interacción.

Opción de automatización de bot pausada

• Descripción: define el comportamiento de las automatizaciones y de los mensajes mientras la conversación está pausada.
• Cómo configurar:
  Ve a la sección "Opción de automatización de bot pausada". Selecciona una de las opciones:
  Los mensajes del agente, el disparador y el retraso inteligente se enviarán: durante la pausa, el retraso inteligente y los disparadores siguen funcionando. Solo se enviarán los mensajes del agente: durante la pausa, solo se envían los mensajes del agente; todas las automatizaciones, disparadores y retrasos inteligentes quedan detenidos. Haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.

Flujo de inicialización del bot

• Descripción: define el flujo de inicialización predeterminado del bot.
• Cómo configurar:
  Ve a la sección "Flujo de inicialización del bot". Selecciona el flujo predeterminado deseado (el predeterminado es "Flujo principal"). Haz clic en "Guardar" para guardar los cambios.