Facebook Ads

Requisitos previos

• Una cuenta activa en Facebook Ads (Administrador de Anuncios).
• La página de Facebook usada en el anuncio debe estar conectada a tu canal de Messenger dentro de NicoChat.
• La cuenta publicitaria y la página de Facebook deben pertenecer al mismo Business Manager (Administrador Comercial) usado en la conexión del canal.
• La página debe estar verificada y sin restricciones activas en el Business Manager: las cuentas con verificaciones pendientes pueden tener sus anuncios de Messenger rechazados o pausados por Meta.

Configurando el mensaje de bienvenida del anuncio

• En tu canal de Messenger, ve a la sección de flujos y crea (o elige) el subflujo que deseas activar cuando el usuario haga clic en el anuncio.
• En el Administrador de Anuncios de Meta, crea una campaña del tipo "Mensajes" con destino "Messenger".
• En la etapa de creación del anuncio, en la sección de mensaje de bienvenida ("Plantilla de mensaje"), selecciona la opción para usar una plantilla personalizada/JSON generada por una herramienta externa (chatbot).
• Pega el ID del flujo (Ref/Flow Ns) o el JSON de referencia generado por NicoChat para ese subflujo: esto garantiza que el clic en el anuncio dirija al usuario exactamente al subflujo configurado, en lugar del flujo predeterminado del canal.
• Publica el anuncio normalmente. Puedes probar el clic usando la vista previa del propio Administrador de Anuncios antes de publicar en producción.

Siguiendo los resultados

Las conversaciones originadas por un clic en un anuncio llegan al Live Chat y a las automatizaciones como las de cualquier otro contacto del canal de Messenger. Pueden marcarse con una etiqueta específica al inicio del flujo (por ejemplo, origem_ads), lo que facilita la segmentación y el análisis posterior en los informes de Contactos y Conversaciones.

Problemas comunes

• Anuncio aprobado, pero el flujo no se activa: confirma que la página de Facebook esté correctamente vinculada al canal en NicoChat y que el ID de referencia del flujo se haya pegado correctamente en la configuración del anuncio.
• Anuncio rechazado o pausado por Meta: el motivo normalmente está relacionado con la verificación de la página/Business Manager o con las políticas de anuncios de Meta para Messenger: verifica el estado de la página en el Business Manager.
• El contacto llega sin etiqueta/origen: revisa si la acción de aplicar la etiqueta de origen está realmente en el primer paso del subflujo al que apunta el anuncio.