Paso de condición
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Con el paso Condición, puedes ir a diferentes pasos o subflujos según las condiciones.
En el paso Condición, haz clic en "+ Añadir grupo de condiciones" para definir al menos un grupo de condiciones. El grupo "De lo contrario" siempre está ahí.
Puedes crear tantos grupos de condiciones como necesites. La verificación va de arriba hacia abajo y, en cuanto un grupo coincide, el sistema va al paso indicado en él. Si ningún grupo de condiciones coincide, el grupo "De lo contrario" toma el control. Por eso, siempre es una buena práctica indicar un paso en el grupo “De lo contrario”, aunque sea muy poco probable que se use.
Otra cosa importante que hay que saber es la diferencia entre “Todas las condiciones” y “¿Alguna condición?”. La opción está en la esquina superior derecha de cada grupo de condiciones.
Puedes enumerar más de una condición en un grupo de condiciones. Cuando lo haces, es importante elegir "Todas" o "Alguna".
"Todas las condiciones" significa que, para que este grupo coincida, todas las condiciones del grupo deben cumplirse.
Para que un grupo con "¿Alguna condición?" coincida, basta con que se cumpla una de las condiciones.
Para la condición de tag y de secuencia, puedes elegir "in" o "not in" en el "Operador". Se permite elegir varias tags o secuencias.
Estos son todos los operadores para la condición de texto.
Para "tiene algún valor" y "está vacío", en todos los tipos de variable: cuando borras una variable, esta queda vacía. Así, “tiene algún valor” es falso y “está vacío” es verdadero para esa variable.
Estos son todos los operadores para la condición numérica.
Estos son todos los operadores para la condición FechaHora.
Ten en cuenta que debes indicar el "valor" siempre en el formato correcto "aaaa-MM-dd HH:mm:ss", sea cual sea el formato de visualización que elijas para esa variable.
Estos son todos los operadores para la condición JSON.
El campo personalizado se creó para comparar valores dentro de la variable JSON. Busca "campo personalizado" en el campo Si:
Elige un valor de un JSON y compáralo como lo harías en la condición de variable de texto.
Con esta operación, ahora puedes hacer el cálculo de la fórmula directamente en el Paso de Acción - "Establecer Valor de Variable" y en el Paso de Condición - "Valor".
Operaciones matemáticas y funciones compatibles:
+, -, *, e, pi, PI, abs(), min(), max(), ceil(), floor(), log(), pow(), round(), sqrt(), sin(), cos(), tan()
Se refieren a los nodos de correo electrónico e indican si un nodo de correo específico fue enviado, entregado o clicado.
Se refieren a las variables booleanas e indican si una condición o variable es verdadera o falsa.
Las tres condiciones de Ventana de 72h (FEP) describen estados que se superponen: negar una de ellas no siempre identifica un estado. Consulte Ventana de Anuncio de 72h (FEP).
Con el bot pausado, ninguna palabra clave, disparador ni respuesta a un bloque de pregunta activa la automatización: nada nuevo empieza y un flujo que estaba esperando respuesta no avanza. Lo que ya está en pleno procesamiento, sin embargo, termina — y envía.
Es el caso de la IA: está generando la respuesta cuando un agente humano entra en la conversación y pausa el bot. El flujo termina el procesamiento y envía el mensaje igual, por encima de la atención humana — de ahí en adelante la respuesta del contacto ya no vuelve al flujo. Para impedir ese último envío, coloca ¿El bot está pausado? es Sí antes del paso de envío y deja que ese camino termine sin enviar nada. Lo que se sigue enviando durante la pausa depende de Automatizaciones para Bot Pausado, en General (Ajustes).