Contactos (Análisis)

Informe de contactos

Este informe reúne datos sobre los contactos que interactúan con el canal y ofrece una visión detallada de sus perfiles y comportamientos.

Pasos para acceder:

• En tu canal, accede a Análisis.

• Selecciona Contactos en el menú de la izquierda.

Tipos de informes disponibles

• Estadísticas de recuento de contactos

Esta sección ofrece una visión amplia de las estadísticas de contactos, con gráficos detallados sobre el total de contactos, los nuevos contactos, los contactos activos y el promedio diario de contactos activos.

1.1 Total de Contactos

• Gráfico de Líneas: el gráfico muestra un aumento constante en el número total de contactos a lo largo del período.

1.2 Nuevos Contactos del Bot

• Gráfico de Líneas: el gráfico muestra las variaciones diarias en el número de nuevos contactos, con picos evidentes en fechas específicas.

1.3 Contactos Activos

• Gráfico de Líneas: el gráfico muestra la actividad de los contactos a lo largo del período, con un pico significativo en una fecha específica.

1.4 Promedio diario de contactos activos

• Gráfico de Líneas: el gráfico indica el promedio diario de contactos activos, ofreciendo una visión clara de la participación diaria.

Utilidad de los gráficos

• Evaluación del crecimiento: los gráficos ayudan a seguir el crecimiento del número de contactos.

• Identificación de picos de actividad: permite identificar las fechas de alta actividad, que pueden estar relacionadas con eventos específicos.
• Participación diaria: el promedio diario de contactos activos ayuda a evaluar la participación continua de los contactos con el canal.

Mira a continuación un ejemplo visual de los gráficos:

• Estadísticas de uso del canal

Esta sección ofrece una visión amplia de las estadísticas de uso del canal, incluido el número de mensajes enviados y recibidos, los correos electrónicos enviados y la tasa de apertura de correo electrónico. También trae gráficos detallados sobre los nuevos contactos por género, idioma, zona horaria, país, plataforma y tipo de dispositivo.

2.1 Mensajes y correos electrónicos

• Mensajes Enviados
• Correos electrónicos enviados

• Tasa de apertura de correo electrónico
• Mensajes Recibidos

2.2 Nuevos Contactos del Bot

Los siguientes gráficos muestran la distribución de los nuevos contactos en las distintas categorías.

• Género
• Idioma
• Zona Horaria
• País
• Plataforma
• Tipo de Dispositivo

Utilidad de los gráficos

• Análisis de mensajes y correos electrónicos: permite seguir el volumen de mensajes y correos electrónicos generados por el canal y la tasa de apertura de los correos, lo que ayuda a evaluar la eficacia de las campañas de correo electrónico.
• Perfil de contacto: los gráficos muestran el perfil de los nuevos contactos, lo que permite segmentar y personalizar mejor las interacciones.

Mira a continuación un ejemplo visual de los gráficos:

Si necesitas más ayuda, abre un ticket en discord.com/channels/1147227963792830534/1153402986240946358