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Categorías de Código de Error (MMEE)
Los errores que aparecen en Error Logs siguen un sistema interno de categorización por código, apodado MMEE (agrupación por Módulo/Motivo del Error). Cada error registrado lleva un código de esa categorización.
Nota
⚠️ Nota del equipo de documentación: la tabla siguiente lista las categorías confirmadas hasta el momento. El conjunto completo de códigos (todas las ~28 categorías internas) necesita ser validado y complementado por el equipo de producto/ingeniería antes de que esta página se considere una referencia definitiva — el objetivo aquí es registrar la estructura para que el llenado completo lo haga directamente quien tenga acceso al código fuente de la categorización.
Estructura del código
En general, cada categoría de error está asociada a un área funcional de NicoChat, por ejemplo:
Área
Ejemplos de error que caen en ella
Envío de mensaje (canal)
fallo al entregar el mensaje por el límite de la ventana de 24 h, número inválido, canal desconectado
Integraciones externas (API/Solicitud Externa)
tiempo de espera agotado, error 4xx/5xx del servicio de terceros, respuesta en un formato inesperado
IA (Agentes/Tareas/Funciones de IA)
error del proveedor de IA, límite de tokens excedido, fallo de autenticación de la clave de API
Comercio electrónico
fallo al crear/actualizar el pedido, producto/variante inexistente, error de checkout
Webhooks y disparadores
recepción de payload inválido, fallo al procesar el disparador configurado
Cómo usar esto en la práctica
Al abrir un error en Error Logs, observa el tipo/código del error antes de investigar el nodo específico — esto ayuda a saber rápidamente si el problema es del lado de NicoChat, de un servicio externo integrado o de la configuración del propio flujo.
Si encuentras un código que no esté documentado aquí, agrégalo a esta página (o repórtalo a quien mantiene esta documentación) para ir completando la tabla con el tiempo.