JivoChat (Canal)
En este documento, aprenderás a construir tu chatbot de chat web con JivoChat. Puedes usar nuestro constructor visual de flujos, de arrastrar y soltar, para diseñar tu propia automatización de chatbot.
Hablaremos a continuación sobre 3 puntos diferentes:
Tenemos mucho que abordar, así que empecemos.
Activando el Canal
Para activar los bots adicionales de NicoChat, ve a “Configuración del espacio de trabajo” > “Canales”, activa el canal deseado y haz clic en “Actualizar”, como se muestra en la imagen:
Cómo conectar tu cuenta de JivoChat
En el panel, encuentras JivoChat entre los canales y puedes hacer clic en el botón “Agregar Nuevo Bot de JivoChat”.
Luego, dale un nombre a tu nuevo bot de JivoChat.
Llegarás entonces a la pantalla de abajo.
Necesitas copiar el token generado en NicoChat.
Ahora puedes acceder a tu aplicación JivoChat e iniciar sesión, luego ir a gestionar → Extensión → Integración.
En este menú, podrás agregar una foto de tu bot, el nombre y otros datos. No olvides pegar aquí tu token de NicoChat. Solo haz clic en “guardar” y el bot quedará vinculado a Jivo.
Después de pegar tu token en la pantalla anterior, debes volver a NicoChat para crear un flujo de bot dentro de él.
Esto es muy simple: solo ve a “Crear Bot”. Serás dirigido a esta página, donde podrás seleccionar una plantilla o iniciar una nueva. Haz clic en “Iniciar Flujo en Blanco”, por ejemplo:
Escribe un nombre para tu plantilla y una descripción, si es necesario, y haz clic en “Crear Bot”.
Aquí verás tu flujo y podrás editarlo, agregar preguntas, intenciones, acciones, integraciones y así sucesivamente.
Cómo diseñar tu bot de JivoChat
Después de conectar JivoChat a NicoChat, podrás crear tu chatbot con nuestro constructor visual de flujos, de arrastrar y soltar.
Para enviar mensajes:
NicoChat admite los siguientes tipos de mensaje:
- Texto
- Imagen
- Audio
- Video
- Archivo
- Ubicación
En el bloque de preguntas, NicoChat permite recopilar del contacto la información de abajo:
- Texto con botones
- Número
- URL
- Número de teléfono
- Fecha
- Fecha/Hora
- Opción
- Imagen
- Archivo
Además de los bloques de envío de mensaje y de pregunta, NicoChat permite integrar fácilmente con servicios de terceros por medio de nuestras Integraciones Nativas.
Y también puedes integrar con terceros por medio de Zapier, Make, Pabbly Connect, etc.
Además, NicoChat tiene un módulo de comercio electrónico integrado: puedes crear tus propias soluciones de comercio electrónico dentro del propio NicoChat.
Hay mucho más que puedes hacer con NicoChat.
Cómo transferir la conversación al agente en JivoChat
Para transferir la conversación a un agente, deberás configurar una acción → Hablar con Humano/Pausar Automatización:
Cómo publicar el bot e instalar JivoChat en tu sitio web
Puedes usar JivoChat en tu sitio web, y no depende de ninguna plataforma social. En esta sección, aprenderás a instalar en tu sitio web el chatbot que acabas de construir en NicoChat.
En tu cuenta de JivoChat, puedes acceder a los canales y encontrar la configuración del canal que deseas instalar en tu sitio web.
Luego, ve a la sección de instalación y copia el script para tu sitio web.
Después de agregar el script a tu sitio web, tu chatbot estará activo.