Gestionar Suscripción
En la pestaña "Plan", dentro de "Tu Plan", sigues y gestionas tu suscripción actual: plan contratado, uso, valor y próximo cobro, facturas y forma de pago.
- Plano atual — nome, status (ativo, em período de teste, pagamento pendente, cancelado etc.) e preço, com o valor riscado quando há um desconto ativo, e o ciclo de cobrança (mensal ou anual).
- Limites e uso — quanto do seu plano você já usou em Canais, Colaboradores e Contatos, com o detalhamento de quanto vem incluso no plano base e quanto foi adicionado como complemento; também mostra suas instâncias NicoZap e outros complementos ativos.
- Próxima cobrança — a data em que a próxima fatura será gerada.
- Faturas — lista de faturas anteriores com valor, status de pagamento e link para baixar o PDF.
Você vê os planos disponíveis em cards, com um toggle para alternar entre cobrança mensal e anual, e um comparativo entre eles.
- Upgrade, ou troca de mensal para anual: a mudança entra em vigor imediatamente, redirecionando para o checkout/portal do Stripe.
- Downgrade, ou troca de anual para mensal: a mudança só entra em vigor no fim do ciclo atual — fica agendada, sem cobrança nova agora.
Outras ações disponíveis conforme a situação da conta: reativar uma assinatura marcada para cancelamento, cancelar uma troca de ciclo/plano já agendada, ou encerrar o período de teste antecipadamente (mostrando o valor cobrado na hora, antes de confirmar).
O cancelamento é feito em poucas etapas na própria tela. Você informa o motivo da saída — isso não muda o resultado, serve para orientarmos o que melhorar no produto — e, antes de confirmar, vê um resumo do que deixa de ter com base no uso real da sua workspace: canais conectados, contatos, colaboradores e complementos ativos.
Dependendo do motivo informado e da situação da sua conta, a tela pode sugerir uma alternativa ao cancelamento — por exemplo, um plano que atenda melhor ao seu uso atual, ou material de ajuda sobre o ponto que te travou. Aceitar é opcional: seguir para o cancelamento continua disponível em todas as etapas.
A confirmação final acontece no portal de cobrança do Stripe, para onde você é redirecionado ao concluir.
Um botão abre o portal de cobrança do Stripe em uma nova aba, onde você atualiza o cartão cadastrado.
A aba "Plano" também mostra um resumo dos seus complementos ativos, com um botão "Gerenciar complementos" que leva direto para a aba correspondente — o ajuste em si só é feito por lá.
- Planos do NicoChat — o que muda de um plano para o outro
- Complementos — ampliar capacidade sem trocar de plano