Connecting Workspaces to My Domain - NicoPartners
How to link a NicoChat workspace to your custom domain, the requirements, and what to do when linking fails.
Antes de vincular uma workspace ao seu domínio personalizado:
- O domínio precisa estar personalizado, com logo, cores e textos já configurados — veja Personalizando seu Domínio.
- A workspace no NicoChat não pode estar no Free Trial — precisa estar em um plano pago.
- A workspace precisa ter saldo para a mensalidade de personalização de workspace. É essa cobrança que o sistema verifica antes de vincular; no plano Mentoria, algumas personalizações já vêm inclusas. Os valores estão na página oficial de planos.
- A workspace não pode já estar vinculada a outro domínio.
- No NicoChat, acesse Configurações da Workspace e copie o Id do Espaço de Trabalho (apenas números).
- Em app.nicopartners.com, vá em Domínios e, no card do seu domínio, clique em Vincular Workspace.
- Cole apenas os números do ID da workspace (mínimo 3 dígitos) e confirme em Vincular.
As mensagens abaixo aparecem exatamente como o sistema as exibe. Elas citam "99 créditos" porque a verificação é feita em crédito na workspace — é a forma como a mensalidade de personalização é cobrada.
- "Workspace não encontrada" — o ID informado não existe ou está incorreto.
- "A workspace precisa estar vinculada em um plano pago e possuir 99 créditos para ser vinculada no domínio" — a workspace ainda está no Free Trial.
- "A Workspace precisa ter 99 créditos para vincular ao domínio" — a workspace está em plano pago mas sem créditos suficientes.
- "A Workspace selecionada já está vinculada em um domínio" — a workspace já está vinculada a outro domínio personalizado (desvincule-a desse outro domínio primeiro, se aplicável).
- Falha genérica de vinculação — entre em contato com o suporte; nesse caso, o botão de tentar novamente fica bloqueado até que a página seja recarregada.
No card do domínio, use a opção de desvincular a workspace para remover a associação. O vínculo existente permanece ativo até que a desvinculação seja feita manualmente.
Nota
Para qualquer dúvida ou problema durante a vinculação, entre em contato pelo suporte prioritário (veja Suporte Prioritário - NicoPartners).